Linka pomoci pre problémy s hraním
 

Linka pomoci je zriadená s cieľom prevencie a boja proti závislosti na hazardných hrách a je určená na pomoc nielen ľuďom, ktorí majú problémy s hraním, ale aj pre ich rodinných príslušníkov a známych, ktorí chcú spoločne nájsť východisko z problémov vzniknutých zo závislosti na hazardných hrách.

Telefónnu linku prevádzkuje Odborný liečebný ústav psychiatrický, n. o. Predná Hora (OLÚP Predná Hora), Muránska Huta, časť Predná Hora č. 126, 049 01 Muráň. Odborný liečebný ústav psychiatrický, n. o. Predná Hora (OLÚP Predná Hora) je neziskovou organizáciou, ktorej základným predmetom činnosti je poskytovanie ambulantnej a ústavnej liečebno-preventívnej starostlivosti pacientom postihnutým rôznymi závislosťami. Linka pomoci pre problémy s hraním je financovaná z prostriedkov štátneho rozpočtu a formou dobrovoľných príspevkov a darov od prevádzkovateľov hazardných hier alebo od iných subjektov.

Linka pomoci je bezplatná s prevádzkovým časom 7 dní v týždni - pondelok až nedeľa od 9.00 do 01.00 hod. Mimo prevádzkových hodín je k dispozícií záznamník. 

Na čísle 0800 131 000 je v prevádzkovom čase vždy k dispozícii vyškolený terapeut, zamestnanec OLÚP Predná Hora. Špecializované krízové poradenstvo bolo a je po kvalitatívnej stránke zabezpečené absolvovaním odborného výcviku na to určených terapeutov a ich ďalším odborným vzdelávaním s účasťou na domácich a medzinárodných vedeckých podujatiach.

Základným princípom je telefonická krízová intervencia. Volajúcim je poskytnutý bezpečný priestor na rozobratie problému a emočná podpora. V priebehu volania spravidla prebieha motivačný rozhovor, poskytované sú nevyhnutné informácie, či už o patologickom hráčstve ako chorobe, jeho následkoch, ako aj o možnostiach liečby. Príbuzným a známym sa okrem uvedených informácií poskytujú rady, ako majú korektne postupovať v úsilí motivovať im blízku osobu, kvôli ktorej volajú, k vstupu do odbornej liečby pre závislosť od hazardných hier a súčasne sa im v prípade zistenej spoluzávislosti poskytuje podporná psychoterapia. V prípade záujmu sú volajúcim poskytnuté kontakty na najbližšie špecializované pracoviská, na ktoré sa môžu obrátiť.

Zákon č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách a o zmene a doplnení niektorých zákonov ukladá povinnosť prevádzkovateľom hazardných hier umiestniť na nimi prevádzkovaných technických zariadeniach určených na prevádzkovanie hazardných hier na viditeľnom mieste telefónne číslo špecializovanej zdravotníckej inštitúcie pôsobiacej v oblasti prevencie, diagnostiky a liečby látkových a nelátkových závislostí.