Ochrana spotrebiteľa
S účinnosťou od 1. februára 2026 vykonáva Úrad pre reguláciu hazardných hier (ďalej len „Úrad“) dohľad nad dodržiavaním zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“) v oblasti hazardných hier a preberá úlohu ochrancu hráčov v postavení spotrebiteľov.
Hlavné oblasti dohľadu
V oblasti ochrany spotrebiteľa Úrad dohliada na dodržiavanie etického rozmeru podnikania a férovosti dohliadaných osôb – prevádzkovateľov hazardných hier voči hráčom. Zameriava sa najmä na:
- Nekalé obchodné praktiky: Identifikáciu agresívnych alebo zavádzajúcich metód dohliadaných osôb v sektore hazardu.
- Neprijateľné zmluvné podmienky: Kontrolu všeobecných obchodných podmienok (VOP), ktoré by mohli znevýhodňovať hráča.
- Marketing a reklama: Dohľad nad tým, aby komunikácia dohliadaných osôb nebola v rozpore s dobrými mravmi.
- Transparentnosť bonusov: Preverovanie zrozumiteľnosti podmienok pre výhry a propagačné súťaže.
Úrad vykonáva dohľad prostredníctvom dohľadu na diaľku a dohľadu na mieste. Pri výkone dohľadu postupuje podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.