Úrad pre reguláciu hazardných hier spustil dňa 27.1.2025 bezplatnú informačnú linku Registra vylúčených osôb na telefónnom čísle 0800 127 000. 

Register vylúčených osôb (RVO) je informačným systémom verejnej správy, v ktorom sa evidujú všetky fyzické osoby vylúčené z účasti na hazardných hrách podľa § 33 ods. 2 zákona č. 30/2019 Z. z. o hazardných hrách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Prevádzkovateľom Registra vylúčených osôb je Úrad pre reguláciu hazardných hier. 

Cieľom informačnej linky RVO je poskytnúť volajúcim základné informácie o tom, pre koho je Register vylúčených osôb určený a ako funguje. Informačná linka RVO je tiež určená záujemcom o vylúčenie z účasti na hazardných hrách, ktorí môžu prostredníctvom informačnej linky získať informácie o spôsobe a podmienkach podania žiadosti o zápis do Registra vylúčených osôb alebo o výmaz z Registra vylúčených osôb. 

Základné informácie budú poskytované aj osobám, ktorým bol odopretý vstup do herne alebo kasína alebo im bola znemožnená registrácia online hráčskeho účtu alebo účasť na internetovej hre z dôvodu, že sú evidované v Registri vylúčených osôb a majú záujem zistiť, z akého dôvodu sú v tomto registri zapísané. 

Na informačnú linku RVO je možné sa obrátiť počas prevádzkových hodín od 9:00 do 14:00 h, a to každý pracovný deň. Mimo prevádzkových hodín informačnej linky sú k dispozícii všeobecné informácie o Registri vylúčených osôb a tiež možnosť obrátiť sa na Úrad pre reguláciu hazardných hier prostredníctvom mailovej adresy.

Aktualizované 5. novembra 2025